På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi garantera att varje spelare verkligen är den person de uppger sig vara. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en central del i en trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här förklarar vi varför det krävs, vilka papper du ska skicka in och hur vi ser till att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Varför kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ej någon valfri policy. Det är en laglig skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att granska sina spelares identitet och ålder. Det här värnar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att hindra penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara trygga på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det värnar ditt konto från otillåtna. Verifieringen är en hörnsten i en stabil och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är helt verifierat kan vi beklagligtvis inte tillåta uttag. Ibland måste vi även avbryta spelet.
Vanligaste skälen till att dokument avvisas
Ibland förekommer det att dokumenten inte accepteras omedelbart. Det är lugnt, det är typiskt och i de flesta fall enkelt att lösa. Det vanligaste skälet är att bilden inte håller måttet eller att nödvändiga uppgifter fattas. Våra medarbetare anger alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du har koll på de vanligaste felen redan från start kan du undvika dem. Det snabbaste sättet att få acceptans är att stämma av dina dokument mot våra villkor innan du bifogar dem. Tänk på att vi inte accepterar skärmavbilder av dokument eller redigerade bilder.
Problem med teknik och kvalitet
En oskarp fotografi, dålig belysning eller att delar av pappret är avklippta är typiska tekniska orsaker till avslag https://lizaroocasino.com/sv-se/. Samtliga fyra kanter på ditt legitimation eller pass ska vara synliga. För bevis på adress ska hela dokumentet synas, inte endast adressraden. Använd skarp upplösning och säkerställ att fotot är skarpt.
Giltighets- och innehållsproblem med dokument
En legitimation eller ett pass som har blivit ogiltigt kan vi inte godkänna, trots att fotot är utmärkt. Beviset på adress måste vara aktuellt (maximalt tre månader sedan utfärdat) och vara från en myndighet. En handskriven lapp eller en egen webbsida accepteras inte. Namnet och adressen ska överensstämma precis med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.
Stegvis guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess smidig och direkt. Följ den här stegvisa guiden för att allt ska gå problemfritt. Genomför du noggrant som vi förklarar reducerar du risken för att dokumenten nekas eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på ditt konto på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
- Öppna “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj ut dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Skicka upp dina dokument. Ta med mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kontrollera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och avvakta granskning. Vårt team kollar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan inleda verifieringen direkt efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska utföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, besparar du dig vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det händer när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Särskilda utlösare för verifieringsbegäran
En del saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och omfattas av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Fall på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak är fallet om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam arbetar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Vanligtvis går det snabbare. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du laddat upp giltiga och tydliga filer.
Om det tar mer tid beror det vanligtvis på att vi behöver fler dokument eller att de du laddat upp var för oklara. Du får alltid ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det vanligtvis för gott, såvida du uppdaterar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.
Vilka slags dokument behöver du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som styrker din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, vara giltiga och vara äkta. Vi tar emot foton eller skanningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste vara synligt, inräknat alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Oskarpa eller avklippta bilder accepteras inte. De drar ut på bara processen. Här nedan listar vi de mest förekommande och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara gällande.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Vad sker om du underlåter att verifiera ditt användarkonto?
Om du underlåter att verifiera ditt användarkonto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spelande och lagkraven. I synnerhet blir det omöjligt att ta ut pengar från spelkontot. Alla vinster stannar kvar på kontot, men de kan inte betalas ut förrän du verifierat dig.
Enligt svensk lag om spel kan vi behöva frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter flera påminnelser. Vårt mål är dock att vägleda dig genom processen. Därför kommer vi att skicka instruktioner och erbjuda support innan vi går så långt.
Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi är medvetna om att du delar med dig av känslig information. Det hanterar vi på största allvar. Alla dokument du överför skickas via säker SSL-kryptering, den teknik som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre krävs för det juridiska syftet. Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att säkerställa högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med ett tillfälle. Du kan komma att uppmanas att lämna in nya dina dokument om de går ut, till exempel ett pass, eller om du byter adress. Ibland utför vi också regelbundna kontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan registrera dig, göra en insättning pengar och prova de flesta spelen. Men du kommer *inte* att ha möjlighet att begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du gör det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, adresserat till dig, och vara max tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som passar.
Att bekräfta ditt konto på Lizaro Casino är ett centralt och obligatoriskt steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och skicka in tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att skydda ditt konto och garantera snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra processen enkel – du är hjärtligt välkommen att kontakta oss till vår support om du har frågor över något.